山东省客户呼叫中心协会今日成立 -凯发k8旗舰厅发表时间：2022-08-09 14:49 山东省客户呼叫中心协会 8月8日下午，山东省客户呼叫中心协会成立大会在济南举行，协会由达沃控股集团等七家单位共同发起，近百家行业公司响应，首批会员单位34家，山东省通信管理局张学辉处长、山东省社会组织管理局肖宁处长、达沃控股集团有限公司米元良董事长参加出席了本次活动。 山东省社会组织管理局肖宁宣读《协会成立大会确认函》 达沃控股集团副总裁王新介绍了协会筹备工作情况 活动首先由山东省社会组织管理局肖宁宣读《协会成立大会确认函》，随后由达沃控股集团副总裁王新介绍了协会筹备工作情况，王总介绍到，山东省客户呼叫中心协会自筹备之初就受各级领导的大力支持，筹备工作自五月启动以来先后进行了大量调研、必要性分析和可行性论证，最终在民政厅及通信管理局领导指导下顺利报备，今天的成立大会标志着未来山东呼叫企业将拥有一个共同发展、互利共赢的平台。 大会通过无记名投票选举出了山东省客户呼叫中心协会首任会长——达沃控股集团董事长米元良。近年来，在互联网 背景下，传统的呼叫中心已经从渠道渐变成以资源共享为前提的平台模式，数智化呼叫服务业务发展迅速，特别是疫情期间，远程化、集约化、智能化、标准化支撑和服务的重要性日益凸显。目前，山东省已逐步形成了涵盖通信、电商、政务、金融、证券、交通、物流、地产、教育等多个行业，从业人员几十万人的大规模客服产业。 随着需求的增大，对该行业的要求也相应提高，在这种大环境下，成立客户呼叫中心协会的必要性就显得愈发重要。协会的成立为各会员单位搭建了一个高质量相互学习交流的平台，也使各成员单位的联系更加紧密。未来山东省客户呼叫中心协会还将致力建立山东区域的客服行业群，通过定期组织行业峰会、论坛、交流等活动，促进相互间的学习、交流、合作、发展，携手共进，打造富有竞争力、影响力的客户服务产业集群，最终共享产业红利。 协会聘任了济南云上电子有限公司总经理李茜 为首任秘书长 山东省通信管理局张学辉发表讲话 山东省通信管理局张学辉在讲话中表示，目前世界经济受疫情影响较大，对呼叫行业来说既是风险也是机遇，各企业应抓住互联网 的红利团结一致、快速发展，相信未来山东省客户呼叫中心协会将在米元良会长的带领下吸纳更多精英企业，提升山东客户呼叫服务水平、培养服务创新能力、打造服务竞争优势，实现行业发展新高。 山东省客户呼叫中心协会揭牌仪式 |